Politique de remboursement et de retour

1. Admissibilité aux retours

Vous pouvez demander un retour dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible, l'article doit :

Être inutilisé et dans son état d'origine

Inclure l'emballage et les étiquettes d'origine

Nécessiter une preuve d'achat

2. Articles non retournables

Les articles suivants ne sont pas remboursables :

Articles en vente finale ou en liquidation

Montres personnalisées ou gravées

Produits portés ou endommagés

3. Processus de retour

Pour initier un retour :

Contactez-nous à review@horologyplanet.com

Indiquez le numéro de commande et le motif du retour

Attendez les instructions d'autorisation de retour

Les retours non autorisés pourraient ne pas être acceptés.

4. Expédition de retour

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect

Nous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

Les remboursements approuvés seront émis selon le mode de paiement original

Délai de traitement : 5 à 10 jours ouvrables

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à notre erreur.

6. Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés.

7. Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire

Contactez votre fournisseur de paiement

Puis contactez-nous pour obtenir de l'aide